İkame Araç Nedir?

İkame araç nedir? İkame araç, kaza veya arıza nedeniyle kullanılamayan aracın yerine geçici süreyle tahsis edilen yedek taşıttır. Aracın bakım ya da onarım sürecinde olduğu dönemlerde günlük ulaşım ihtiyacının devam etmesine yardımcı olur. Genellikle kasko poliçesi, araç kiralama sözleşmesi veya servis hizmeti kapsamında sunulur.

İkame araç nedir? Geçici kullanım aracının hizmet kapsamı, sigorta şirketinin veya hizmet sağlayıcının belirlediği koşullara göre değişiklik gösterebilir. Tahsis edilen aracın segmenti, kullanım süresi ve teslim şartları ilgili sözleşmede açıklanır. Bazı poliçelerde ikame araçtan yararlanmak için onarım süresinin belirli bir günü aşması gerekebilir. Hizmeti kullanmadan önce kilometre sınırı, yakıt politikası ve teslim prosedürleri incelenmelidir.

İkame Araç Bedeli Nedir?

Onarım sürecinde kullanılan geçici aracın tahsis maliyeti, ikame araç bedeli kapsamında değerlendirilir. Bu bedelin sigorta şirketi tarafından karşılanması, poliçede yer alan teminatlara ve hizmet sınırlarına bağlıdır. Araç sigortası ikame araç desteği içeriyorsa belirlenen gün, segment ve kullanım koşulları kapsamında ek ücret oluşmayabilir. Teminat süresinin aşılması, üst sınıf araç talep edilmesi veya kapsam dışı hizmetlerden yararlanılması durumunda ilave maliyet kullanıcıya yansıtılabilir.

İkame araç süreci, hasarın sigorta şirketine bildirilmesiyle başlar. Araç servise kabul edildikten sonra tahmini onarım süresi belirlenir ve poliçe şartları kontrol edilir. İkame araçtan yararlanmak için onarım süresinin poliçede belirtilen alt sınırı karşılaması gerekebilir.

İkame araç süreci şu şekilde ilerler:

Süreç aşaması	İşlemin kapsamı ve dikkat edilmesi gerekenler
Hasar bildirimi	Kaza veya hasar bilgileri sigorta şirketine iletilerek dosya açılır. Olay tarihi, servis ve araç bilgilerinin eksiksiz paylaşılması sürecin gecikmesini önler.
Servis değerlendirmesi	Aracın tahmini onarım süresi belirlenir. Poliçede ikame araç için asgari onarım süresi bulunup bulunmadığı kontrol edilmelidir.
Teminat kontrolü	Kullanım günü, araç segmenti ve yıllık tahsis hakkı incelenir. Her poliçenin aynı kapsamı içermediği unutulmamalıdır.
Araç planlaması	Teslim tarihi, yeri ve araç sınıfı belirlenir. Tahsis edilen araç, hasarlı araçla aynı marka veya modelde olmayabilir.
Teslim işlemi	Ehliyet ve kimlik kontrolünün ardından araç teslim alınır. Çizikler, kilometre ve yakıt seviyesi tutanağa yazılmalıdır.
Kullanım dönemi	Kilometre sınırı, ek sürücü, şehir dışı kullanım ve yakıt politikası dikkate alınmalıdır. Trafik cezaları ve otoyol giderleri genellikle kullanıcıya aittir.
İade süreci	Araç belirlenen tarihte ve teslim koşullarına uygun biçimde geri verilmelidir. Gecikme veya yeni hasar ek ücret doğurabilir.

İkame araç hizmeti nasıl talep edilir? Hasar dosyası ve servis değerlendirmesi tamamlandıktan sonra sigorta şirketinin çağrı merkezi, mobil uygulaması veya yetkili hizmet kanalı üzerinden talep oluşturulur. Onayın ardından araç teslim bilgileri kullanıcıyla paylaşılır.

Onarım sürecinde ulaşım düzeninin korunması, ikame araç hizmetinin temel avantajları arasında yer alır. Hizmetin kapsamı ve sağladığı faydalar hakkında daha detaylı bilgi almak için “Avantajlı Yönleriyle İkame Araç Ne Demek?” adlı içeriğimize göz atabilir, araç tahsis süreci, kullanım koşulları ve sunulan çözümler hakkında bilgi edinmek için TanFilo ikame araç hizmetlerimizi inceleyebilirsiniz.

Kasko İkame Araç Nedir?

Kasko sigortası kapsamında verilen ikame araç, her poliçede otomatik olarak bulunmayabilir. Kullanım süresi, araç segmenti, yıllık tahsis sayısı ve yararlanma şartları poliçeye göre belirlenir. Hizmetin geçerli olması için hasarın teminat kapsamında bulunması ve aracın belirlenen süreden uzun süre serviste kalması gerekebilir.

Hasarlı aracın onarım süresince kullanılan geçici aracın tahsis maliyeti, ikame araç bedeli olarak kabul edilir. Servisin belirlediği tahmini onarım süresi, sigorta şirketi tarafından poliçe şartlarıyla karşılaştırılır. Koşullar karşılanıyorsa yedek araç tahsisi için asistans veya kiralama firması kullanıcıyla iletişime geçer. Teslim tarihi, araç sınıfı ve kullanım süresi bu aşamada netleştirilir.

Hizmetten yararlanırken şu noktalara dikkat edilmelidir:

Poliçedeki olay başına kullanım süresi ve yıllık yararlanma sayısı incelenmelidir.
Tahsis edilecek aracın segmenti ve kilometre sınırı öğrenilmelidir.
Yakıt, otoyol, trafik cezası ve ek sürücü giderlerinin kapsamı sorulmalıdır.
İkame araç teslim alınırken mevcut hasarlar ve yakıt seviyesi tutanağa yazılmalıdır.
Gecikmeli iade veya kullanıcı kaynaklı hasarların ek ücret doğurabileceği unutulmamalıdır.

Yeni bir kasko teklifi değerlendirilirken yalnızca prim tutarına bakılmamalı; ikame araç süresi, servis ağı ve asistans koşulları da karşılaştırılmalıdır.

TanFilo ile İkame Araç Çözümleri

Filodaki bir aracın bakım, onarım veya kaza nedeniyle serviste kalması; saha ziyaretlerinden müşteri randevularına kadar günlük iş planını etkileyebilir. TanFilo, ikame araç ihtiyacını filo yönetiminin bir parçası olarak ele alır. Anlaşmalı filo yönetimi müşterileri, ihtiyaç hâlinde ikame araç desteğinden yararlanabilir.

Karşılaşılan durum	TanFilo yaklaşımı
Aracın bakım veya onarım nedeniyle serviste kalması	Hizmet kapsamına göre ikame araç ihtiyacı değerlendirilir.
Aracın kaza sonrasında kullanım dışı kalması	Çekici ve ikame araç süreci birlikte ele alınabilir.
Araçla ilgili işlemlerin takip edilmesi	Süreçler filo yönetimi çatısı altında düzenli biçimde izlenir.
Günlük iş planının araç eksikliği nedeniyle aksaması	Ekiplerin ulaşım ihtiyacının devamlılığı önceliklendirilir.
Birden fazla filo aracının aynı dönemde işlemde olması	Araç süreçlerinin merkezi ve kontrollü biçimde takibi kolaylaşır.
Operasyonun araç kaynaklı nedenlerle kesintiye uğraması	İş akışındaki zaman ve verim kaybının azaltılması hedeflenir.

Hizmetin kapsamı ve ikame araçtan yararlanma koşulları, işletmenin sözleşmesine göre değişebilir. İkame araç çözümlerinin filonuza uygunluğu, hizmet kapsamı ve merak ettiğiniz diğer detaylar için TanFilo ile iletişime geçebilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

İkame araç kullanma süresi ne kadar?

İkame araç kullanım süresi, poliçede belirtilen gün sayısına ve aracın tahmini onarım süresine göre değişir. Onarım süresi uzasa bile poliçedeki azami kullanım süresinin aşılması durumunda ek ücret talep edilebilir.

Hangi durumlarda ikame araç verilmez?

Hasarın poliçe teminatı dışında kalması, onarım süresinin belirlenen alt sınırı karşılamaması veya ikame araç teminatının poliçede bulunmaması durumunda araç tahsis edilmeyebilir. Sürücü belgesi şartlarının karşılanmaması ya da gerekli belgelerin eksik sunulması da hizmetten yararlanılmasını engelleyebilir.

İkame araç ücretini kim öder?

İkame araç hizmeti poliçe kapsamındaysa belirlenen süre ve araç segmenti için oluşan ücret genellikle sigorta şirketi tarafından karşılanır. Süre aşımı, üst segment araç seçimi ve kapsam dışı ek hizmetlere ait bedeller ise kullanıcıya yansıtılabilir.

İkame araç nasıl teslim alınır?

Hasar dosyası onaylandıktan sonra asistans veya araç kiralama firması, teslim yeri ve zamanı konusunda kullanıcıyla iletişime geçer. Araç teslim alınırken kimlik ve ehliyet ibraz edilmeli; mevcut hasarlar, kilometre ve yakıt seviyesi teslim tutanağına kaydedilmelidir.

İkame araç şehir dışına çıkabilir mi?

İkame aracın şehir dışında kullanılıp kullanılamayacağı, kiralama sözleşmesindeki kullanım koşullarına bağlıdır. Şehir dışına çıkmadan önce kilometre sınırı, bölgesel kısıtlamalar ve ek ücretler hakkında hizmet sağlayıcıdan bilgi alınmalıdır.

İkame araçta yakıt ve trafik cezalarını kim öder?

Yakıt giderleri, otoyol ve köprü geçiş ücretleri ile kullanım sırasında oluşan trafik cezaları genellikle kullanıcıya aittir. Araç, sözleşmede belirtilen yakıt seviyesiyle iade edilmediğinde eksik yakıt bedeli ve hizmet ücreti alınabilir.

İkame araç kullanılırken hasar oluşursa ne yapılmalıdır?

Kaza veya hasar durumunda araç kiralama firması ve sigorta şirketi gecikmeden bilgilendirilmelidir. Tutanak tutulmaması, yetkisiz sürücü kullanımı veya sözleşme şartlarına aykırı hareket edilmesi hâlinde oluşan maliyetler kullanıcıya yansıtılabilir.